古人云:“敬人者,人恒敬之”,人与人之间的相处,从来都是将心比心,服务行业更是如此。
如今服务经济越来越普及,可说起给服务者小费、送小红包,很多人还是难以接受,
殊不知一份小小的心意,能换来完全不一样的服务体验。
就像抖音里播出的那位新疆老板分享的真实经历:
广东游客一行人下了飞机,刚抵达旅游目的地,就主动给当地导游和开车的司机,各递了一个小红包。
就这么一个简单的举动,全程服务直接变了样,
不用任何人提醒,司机提前把车内空调开好,搬运行李主动搭手,所有服务都是心甘情愿、尽心尽力。
虽说行业里也有好评、锦旗这类奖励,但都比不上游客当场的一份心意,更能让基层服务者感受到自己的劳动被尊重。
其实不光是旅游包车,像南京租车公司的日常服务中,这份道理同样适用。
南京七熹租车公司的司机师傅,常年奔波在接送客户、行程服务的一线,他们是服务链条里最基础、也最关键的一环。
客户多一份理解、多一份尊重,哪怕只是一句暖心的叮嘱、一份小小的心意,师傅们都会记在心里,
用更周到的服务来回报,开车更稳妥、服务更细致,客户的出行体验也会舒心太多。
我们从不是倡导大家额外多花钱,而是看重这份互相尊重的心意。
就像车队做出的承诺,花了心意钱觉得服务不值,随时能全额退还。
说到底,服务行业没有高低贵贱,你敬服务者一尺,服务者必会还你一丈。
不管是在网络上的剧本,还是真实的门店租车,唯有双向尊重,才能让服务更有温度,
这也是所有服务行业立足的根本。
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